Điều Khoản Và Điều Kiện
24 com

24 com là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến (Live Casino, Slots), soi kèo và cá cược thể thao, bắn cá, đá gà trực tiếp, thể thao điện tử (esports) và các trò chơi khác được cập nhật định kỳ trên nền tảng.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng áp dụng cho từng sản phẩm/dịch vụ cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 24 com. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều Khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác được nêu rõ ràng bằng văn bản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 24 com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 24 com (trừ khi được cấp phép đặc biệt bằng văn bản).
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược tại khu vực địa lý nơi bạn sinh sống.

24 com có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, nếu có cơ sở hợp lý cho rằng điều kiện tham gia không được đáp ứng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 24 com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác – bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến phong tỏa toàn bộ số dư, hủy tất cả phần thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực 2FA). 24 com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng quy định. Bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung theo yêu cầu. Thông tin này được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

24 com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền: Thời gian xử lý rút tiền từ 5–30 phút với tài khoản đã xác minh KYC. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Số tiền rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 ₫.
• Phí giao dịch: 24 com không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) là do bên thứ ba quy định và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Điều kiện rút tiền với tài khoản nhận thưởng: Số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút về.

Tất cả các kèo cược và kết quả trò chơi tại 24 com đều được xác định dựa trên hệ thống tự động công bằng. Đối với Live Casino và Slots, hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Đối với kèo thể thao và esports, kết quả dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thi đấu.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được 24 com xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược sẽ được hoàn tiền về tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ cuối cùng được áp dụng.
• 24 com có quyền hủy cược và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo bất thường hoặc hành vi khai thác gian lận.

24 com định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang Tiền thưởng.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng người mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) được quy định rõ trong từng chương trình.
• 24 com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi có quy định cụ thể cho phép kết hợp.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 24 com và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và tiền thắng, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi không hợp lệ.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống. Người phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động phi pháp.
• Giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn cá cược.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 24 com. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu trong tài liệu đó.

24 com cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp cần thiết cho vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

24 com nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn trong mọi tình huống. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng, mất điện, tấn công mạng.
• Hành động của bên thứ ba hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thông tin không chính xác được cung cấp bởi người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính liên quan.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 24 com đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

24 com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi. Trong trường hợp này, số dư từ các hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi.

24 com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng.