Chính Sách Bảo Mật Của
24 com

24 com là nhà cái trực tuyến hoạt động theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, với cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi Việt Nam ở mức cao nhất. Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cốt lõi: thu thập tối thiểu, mục đích rõ ràng, bảo mật nghiêm ngặt và minh bạch với người dùng.

Chính sách bảo mật tại 24 com không phải là văn bản pháp lý khô khan – đây là cam kết thực sự mà chúng tôi thực hiện hàng ngày. Từ việc mã hóa dữ liệu khi truyền tải cho đến quy trình xử lý yêu cầu xóa dữ liệu, mọi bước đều được thiết kế để bảo vệ người chơi một cách thực chất và hiệu quả.

24 com chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Một số dữ liệu được thu thập trực tiếp từ bạn (khi đăng ký, nạp tiền, liên hệ hỗ trợ), một số được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của 24 com (dữ liệu kỹ thuật, cookie). Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo.

24 com sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính đăng nhập, duy trì phiên hoạt động an toàn trên nền tảng 24 com.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh KYC: Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính nhằm phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của người chơi nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để hiểu nhu cầu người chơi, tối ưu giao diện và nâng cao chất lượng trò chơi trên 24 com.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Gửi thông tin về các ưu đãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
• Bảo vệ an ninh: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng, lạm dụng hệ thống nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi tại 24 com.

24 com không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có cam kết bảo mật riêng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game (Live Casino, Slots, Bắn cá...) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân được truyền đến nhà cung cấp game.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ và thông tin để xác minh tính hợp lệ. Dữ liệu này được mã hóa và xóa khỏi hệ thống đối tác sau khi hoàn thành xác minh.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam, 24 com có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phân tích & công nghệ: Các công cụ phân tích ẩn danh để cải thiện hiệu năng website. Dữ liệu này không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật với 24 com và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi thường xuyên rà soát và kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác.

24 com áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 24 com được mã hóa theo tiêu chuẩn TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản ngoài mật khẩu thông thường.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 24 com thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.

24 com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi sử dụng dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt – cần thiết để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn bảo mật của bạn.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, định dạng hiển thị tỷ lệ kèo, cài đặt âm thanh trong game) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Chỉ được bật khi bạn đồng ý – dùng để hiển thị ưu đãi phù hợp với sở thích và tránh lặp lại quảng cáo không liên quan.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 24 com. Để biết thêm về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Cốc Cốc), hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

24 com tôn trọng và tạo điều kiện để người chơi thực hiện đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 24 com đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 24 com tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền từ chối marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng 24 com xử lý dữ liệu không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu đến support@24com.bet với tiêu đề rõ ràng về quyền bạn muốn thực hiện. 24 com sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

24 com chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Cookie phiên: Tự động xóa khi đóng trình duyệt hoặc sau thời gian không hoạt động.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Lưu trữ tối đa 26 tháng và được tổng hợp thành dữ liệu tập hợp trước khi xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình chuẩn, đảm bảo không thể phục hồi.

Dịch vụ của 24 com tuyệt đối chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Hệ thống xác minh tuổi được tích hợp trong quy trình đăng ký và KYC để ngăn chặn trẻ em và thanh thiếu niên tiếp cận dịch vụ.

Nếu 24 com phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư (trừ tiền thắng từ cược) sẽ được hoàn trả, và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo vệ dữ liệu trẻ em.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 24 com, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@24com.bet để được xử lý kịp thời.

24 com có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 24 com sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 24 com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@24com.bet
• Live Chat: Trực tiếp trên website 24com.bet – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo OA: Tìm kiếm "24 com" trên ứng dụng Zalo